ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์蜘蛛池搭建需要多久完成332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
รองหัวหน้าคณะผู้แทนฯ ญี่ปุ่น เผยหลังลงพื้นที่สังเกตการณ์ความเสียหายจากทุ่นระเบิดVì sao nước thải vẫn chảy thẳng vào sông Tô Lịch dù đã hoàn thành đấu nối?游戏中要知道探求快活QQ邮箱拒收邮件的设置技巧拒绝安装自带驱动 我的Win7我作主5岁儿童睡前童话小故事（21篇）PS前高管谈AI对游戏行业影响：不会大幅降低成本使用Windows系统清理的5个注意事项县土地流转情况的调查报告华宇马业与马主董恩喜共有赛马“步步为营”澳洲勇夺第三冠解决无法显示所有文件和文件夹《战地2042》即将迎来大更新 加入硫磺岛地图60分大胜后又赢了62分！女篮霸主锁定第1晋级：冲击全运冠军稳了？2025纪念抗日战争胜利作文（精选5篇）PS PLus八月新入库游戏公布：《真人快打》《漫威蜘蛛侠》等美巡季后赛首战麦克罗伊缺席 前50位成为关键词卫生间天花板漏水原因 卫生间装修注意事项Windows 7 安装失败三大原因Windows7内存占用大不等于系统速度慢2021青马·马术夏令营第12日全记录：我们毕业啦！蓝湾青少年高尔夫公开赛首轮战罢 崔景国并列领跑菜鸟学堂 大容量硬盘该不该过多分区?中国连锁餐饮业发展战略趋势调查报告小我对法师设备和建议深圳大鹏景区钢木分类户外垃圾桶厂家生产图墙贴怎么使用 墙贴装修有哪些特点大乐透头奖井喷68注557万 上海中出59注1等黑神话悟空飞龙鳞片怎么获得的 黑神话悟空飞龙鳞片获取攻略马主高建鸥投资赛鸽主题院线电影《你好，鸽先生》谈谈：怎么在未知暗殿混心得调换网卡插槽后不能设置IP的解决方法南京强制垃圾分类加大智能垃圾桶垃圾房投入使用公司环境污染问题调查处理情况报告曝iPhone17 Air国行版已开始组装：无卡时代要来了PS前高管谈AI对游戏行业影响：不会大幅降低成本《鬼灭之刃》新剧场版破百亿 原作者分成竟仅有5万元！奥运马术故事之6位中国骑手首次站上奥运赛场小而强大的4X之选——《罗马陨落》将于8.12正式发售乐视网将很快复牌？将召开终止重大资产重组事项会议桐城市孔城镇桐梓村：共建议事亭共议村中事《斗仙》一张激发争议的脸 本日你色弱了吗“老兵永远跟党走”优秀退役军人宣讲进高校专场活动举行环球马术冠军赛柏林站8月22日来袭《妄想天下》再现史诗剧情 正邪龙渊鏖战幼儿园中班经典童话故事（精选19篇）久经疆场 602《魅影传说》王图霸业战世界乐视网将很快复牌？将召开终止重大资产重组事项会议赛事带旺经济 去年茂名乡村旅游总收入超99亿元2021青马·马术夏令营第7日全记录：我们学会了如何正确上下马前鲁能主帅再执橙衣军团教鞭 荷兰足球复兴之路由他主导？安徽垃圾分类不再是口号进校园培养环保意识简装修如何设计 装修的注意事项有哪些中国连锁餐饮业发展战略趋势调查报告僻静岭殒命副本《画山河》等你来试炼谈玩羽士的一些游戏体会南陵县家发镇盛桥村：夏日用电防隐患 安全意识常相伴《古剑奇谭》系列正统续作！国产单机动作RPG《古剑》公布赛事带旺经济 去年茂名乡村旅游总收入超99亿元Windows 7 安装失败三大原因有的人活着，但是屁股已经“死”了给马匹恢复精神中国马术队办法多：喂美食+频繁互动《禁闭求生2》玩家人数突破300万 黑曜石新作受欢迎转木纹金属垃圾桶打造环保与美学兼具的智慧解决方案黑神话悟空家园系统怎么玩 黑神话悟空家园系统玩法介绍南陵县家发镇茶林村开展夏季高温防暑宣传活动今日立秋，“秋老虎”发威！7个超劲中医育儿方法话你知卫生间天花板漏水原因 卫生间装修注意事项写作技巧：英语写作技巧剖析前鲁能主帅再执橙衣军团教鞭 荷兰足球复兴之路由他主导？英语作文强化：36句谚语格言《subparpool》PC版下载 Steam正版分流下载认识XP系统中的十个特殊文件华宇马业与马主董恩喜共有赛马“步步为营”澳洲勇夺第三冠中国排名：李昊桐84位领军 窦泽成曹一上升写好中考英语作文五大秘诀金安区东市街道：邻里文化节 纳凉话文明Windows 7无法休眠巧解决休宁县：守正创新绘就文明画卷黑神话悟空第三回BOSS位置介绍 黑神话悟空第三回BOSS位置在哪武汉光谷华诚里社区开展垃圾分类宣传活动《斗仙》一张激发争议的脸 本日你色弱了吗2021玉龙国际赛马公开赛第9赛事日：“华宇风范”刷新1600米赛道记录不用再等40年！《壮志凌云3》成派拉蒙最高优先级项目不用油做出健康的排骨：炖出来的红烧排骨谢奥菲勒确保连续晋级70场 可一项记录受到威胁《斗仙》一张激发争议的脸 本日你色弱了吗创造历史！中国队获得东京奥运会马术项目三项赛团体赛第9名中国连锁餐饮业发展战略趋势调查报告《无冬online》旅游胜地每小我心中的普罗旺斯猫车就闪退？《怪物猎人：荒野》更新引游戏频繁崩溃扶摇直上更进一步 51《斩龙传奇》巧解注灵战今日立秋，“秋老虎”发威！7个超劲中医育儿方法话你知有一种生机埋在最深沉的泥土里武汉大学生买房优惠政策最新：多个大学生租赁房项目落地幼儿园中班经典童话故事（精选19篇）有老外以为《古剑》是类魂 游戏博主反驳：根本不是深圳大鹏景区钢木分类户外垃圾桶厂家生产图调查研究报告(集合)魔兽世界怀旧服地精机械活塞图纸怎么获得 魔兽世界怀旧服地精机械活塞获得攻略比安卡母亲回应侃爷相关争议 称不想有任何瓜葛美国太空探索技术公司取消“星舰”24日试飞禹如璋：用爱心善行 擦亮人生底色中国马术协会将召开会员单位联络人工作会议练马师刘学：时隔半年没有比赛，伊犁马赛事有变数你可能多一份收入 企业年金明年2月1日起施行神宠降临宠物经验与核心获取攻略《Never Lose Your Smile》(孙盛希演唱)的文本歌词及LRC歌词原神肯德基联动风之翼怎么获得 原神肯德基联动风之翼获得方式Group14完成4.63亿美元D轮融资，并从SK Inc.全资收购其韩国BAM工厂欧盟委员会批准首款呼吸道合胞病毒疫苗《明末：渊虚之羽》通关率升至26.4% 你通关了吗？十分钟快手菜 萝卜剁椒蒸三文鱼垃圾分类益处多，环境保护靠你我弄法师是最受气，最费力的职业！舞台之外更精彩 Airbnb 爱彼迎携手 K多方透露美国本土出现首例人感染螺旋蝇蛆病病例失落之剑世界树20层提亚马特打法攻略ปภ.เฝ้าระวังพายุโซนร้อนคาจิกิ คาดส่งผลฝนตกหนักหลายพื้นที่ในไทย 242022年杭州亚运会马术场馆方案设计出炉：“波浪”型[流言板]差强人意！美媒晒出今年新秀总体水平，史上第三差委内瑞拉启动全国征兵登记程序2020中马国际西部马术绕桶巡回赛（田横站）8月31日举办崩坏星穹铁道2.3网页活动慈玉手册怎么参与 LadyJade慈玉手册活动攻略猎风传说2025最新兑换码分享Xu hướng quần jeans đẹp nhất mùa này鸡肉搭配新吃法 沙茶白玉菇烩鸡丁《异形战机最终版2》PC版下载 Steam正版分流下载太惨！日本主力后卫德甲首秀重伤 18强赛曾经历睾丸破裂美网首轮爆大冷！14号种子苦战三盘出局，菲律宾新星首胜创历史15位数电话号码即将启用 保护功能不影响正常通信安徽震龙陈雨辰夺得内蒙古马术场地障碍公开赛1.00米级别冠军小米汽车设计师回应外观争议 情绪价值无可替代国民警卫队在美国华盛顿特区携枪执勤朱程鹏：返乡创业开启致富路中国车企第一家 传长城魏建军欲与贾跃亭合作银行做“二房东”推租房贷进军住房租赁大市场"นิพิฏฐ์"ฝาก มท.ตรวจสอบกรณีกลุ่มบุคคลสแกนม่านตา ปชช.แลกเหรียญในแอป王牌战士2急停射击怎么操作 王牌战士2急停射击攻略分享电影《有朵云像你》开启第二轮限时点映“终会相逢”版终极预告无惧命运勇敢再爱农村别墅大全知识介绍 农村别墅设计风格大武道武技绝技选择思路分享《黑神话：钟馗》在日本大受欢迎！ 日媒谈钟馗在日本的影响魔兽世界怀旧服WLK邪DK天赋如何选择 WLK邪DK天赋加点推荐一览水果风味与磅蛋糕搭出绝配 水果风味磅蛋糕山海进化录熏华草位置及进化形态英特尔或放弃18A工艺 押注更先进的14A杨占文调研陕西十四运马术比赛场馆建设工作拉萨市达孜区唐嘎乡：欢度望果节 赛马迎丰收滴滴优步合并带来滴滴股权疑云：VIE结构为海外上市？《ShantaeAdvanceRiskyRevolution》PC版下载 Steam正版分流下载